Kỹ năng ngoại giao trong đời
Lắng nghe chủ động: thói quen số một của người làm ngoại giao
Lắng nghe chủ động là nghe để hiểu chứ không phải nghe để chờ đến lượt mình nói: tập trung hoàn toàn, hỏi lại để làm rõ, tóm tắt điều vừa nghe để kiểm tra, và đ